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KUNDENZUFRIEDENHEIT IM MITTELPUNKT Im kommenden Jahr geht ORGAHEAD in das 20. Geschäftsjahr. Hinter uns liegt eine spannende Zeit und Entwicklung des Unternehmens, die uns einerseits auf viel Erfolgreiches, aber auch auf die eine oder andere Lehrstunde zurückblicken lässt. Eines aber stand und steht für uns immer im Mittelpunkt, und das sind unsere Kunden und deren Zufriedenheit. Insofern können wir uns über einen stetigen Zuwachs an Kundenbeziehungen und daraus resultierenden Geschäftserfolgen erfreuen. Die frühzeitige Implementierung eines professionellen Reklamationsmanagement hat gezeigt, dass sich gerade durch diesen Umgang eine positive Kundenzufriedenheit ableiten lässt. Darüber hinaus hören wir auf allen Veranstaltungen und Gesprächen gut zu, um die richtigen Entscheidungen sowohl für Produktverbesserung als auch zur Ausweitung und Neuentwicklung im Produktportfolio zu treffen. Seit Einführung unserer multimedialen Plattform sind wir nachhaltig gewachsen und haben in diesem Jahr auch die Distribution für U.S. Kids in mehreren europäischen Ländern übernommen, was uns gleichzeitig bewogen hat der PGA Europe beizutreten. Durch die positiven Entwicklungen blicken wir insofern auf ein ereignisreiches neues Geschäftsjahr 2017 mit hoffentlich weniger Wetterkapriolen. Den vorliegenden Katalog haben wir auf Anregung durch Kunden in wesentlichen Punkten überarbeitet und neu designed. Neben Neuerungen innerhalb der bekannten Marken, finden Sie mit Zero Friction ein neues Brand mit interessanten ausgewählten Produkten. Unser Team steht Ihnen wie immer kompetent zur Verfügung und versucht, nach wie vor Ihre Zufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten. Herzlichst Lars-Hendrik Pirck und Team 2 www.orgahead.com


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